У продавца на маркетплейсах — вечный жонглёр: остатки на Ozon, остатки на WB, склад в учётке, цены, заказы, возвраты. Сегодня соберём ИИ-агента для онлайн-магазина, который видит обе площадки и склад разом и помогает решать, что довезти, где поднять цену и кого вернуть. Сквозной пример управления магазином из чата.
Связка, которую соберём
Идея мастер-класса — показать интеграции не по отдельности, а в одном рабочем потоке. Вот как этапы складываются в цепочку:
| Этап | Интеграция | Что происходит |
|---|---|---|
| Продажи | Ozon + Wildberries | заказы и продажи по обеим площадкам |
| Остатки | МойСклад + маркетплейсы | дефицит и что довезти |
| Цены | Ozon + Wildberries | управление ценами по команде |
| Удержание | Mindbox | возврат покупателей |
По шагам, со сквозными примерами
Этап 1. Сводка по двум площадкам
Утро продавца — одним вопросом вместо двух кабинетов.
Фраза агенту
Сводка за вчера: заказы и продажи на Ozon и Wildberries, возвраты,
новые задания на сборку FBS. Где просадка?Этап 2. Остатки и дефицит
Что заканчивается — и хватит ли на складе. Маркетплейсы + МойСклад.
Фраза агенту
Сопоставь остатки на Ozon и WB с темпом продаж и со складом в МойСклад.
Что закончится за неделю и что нужно довезти?Этап 3. Цены под управлением
Аналитика подсказала — меняем цену по команде.
Фраза агенту
По Ozon покажи товары, где маржа падает. Где можно поднять цену
без потери позиций — предложи и обнови по моему «ок».Этап 4. Удержание покупателей
Продали — возвращаем за повторной покупкой. Это Mindbox.
Фраза агенту
Запусти в Mindbox операцию для покупателей, давно не делавших заказ:
начисли бонус и отправь напоминание.Готовый рабочий ритм
| Когда | Что делает агент магазина |
|---|---|
| Каждое утро | единая сводка Ozon + WB + сборка FBS |
| По остаткам | предупреждает о дефиците с учётом склада |
| По марже | предлагает изменения цен и вносит их по «ок» |
| Для ретеншена | запускает операции лояльности в Mindbox |
Как собрать такого агента
- Создайте агента в разделе «ИИ-агенты»: роль, тон, правила (см. мастер-класс по агентам).
- Подключите интеграции в его настройках → «Интеграции»: вставьте ключи нужных сервисов, включите разрешения на действия там, где это нужно.
- Добавьте базу знаний — ваши регламенты, прайсы и скрипты, чтобы агент действовал по вашим правилам.
- Дайте доступ команде — в командном пространстве агент со всеми интеграциями доступен всем сотрудникам.
Гайды по каждой интеграции
Этот мастер-класс — про связку. Подробности по каждой интеграции (подключение, все возможности, нюансы) — в отдельных гайдах:
- Ozon — подробный гайд →
- Wildberries — подробный гайд →
- МойСклад — подробный гайд →
- Mindbox — подробный гайд →
Частые вопросы
Можно подключить только один маркетплейс?
Да. Агент работает с тем, что подключено — Ozon, Wildberries или обоими сразу. МойСклад и Mindbox — по желанию.
Агент сам меняет цены и остатки?
На Ozon — может обновлять цены и остатки, на Wildberries — цены, но только с включённым разрешением. По умолчанию — чтение.
Тяжёлые отчёты не тормозят?
У статистики Wildberries есть лимит частоты на стороне площадки — если агент просит подождать, это нормально. Большие выгрузки лучше не запрашивать слишком часто.
